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Me hace gracia leer las encuestas y sondeos sobre cómo los están haciendo los principales partidos en #Twitter de cara a las elecciones. Es cierto que desde fuera siempre se ven los errores mejor que desde dentro, y supongo (o espero) que habrán hecho un profundo análisis antes de elaborar su estrategia de Social Media, pero hay principios que hasta un estudiante del curso de Community Manager de Fanta sabe y que ellos están ignorando. Voy a hacer un repaso de cosillas que tendrían que haber hecho o fallos que haber evitado:
- Escucha: me resulta un poco surrealista tener que decir esto por su obviedad, pero es así. Muchos partidos y candidatos se están limitando a escuchar lo que les interesa, si un ciudadano se ha molestado en dedicar 2 min de su tiempo a referenciarte lo mínimo es que le escuches y respondas. Hay que ver qué se está diciendo sobre ti, analizar si se trata de una pregunta, un comentario, un enlace, una crítica… y actuar en consecuencia. Como consejo, si es una crítica destructiva es mejor que sea ignorada, ¡pero si es constructiva responde!
- Sigue a tus seguidores: realmente no comprendo como una persona que quiere gobernar un país, que será el representante de todos los ciudadanos, se limita a seguir a unos pocos usuarios. Es cierto que lleva mucho tiempo crear listas, darle al botón de seguir, etc., pero ¿cómo voy a votar a una persona a la que no le interesa lo que tenga yo que decir? La realidad es que seguramente les de igual, pero al menos que no lo hagan tan evidente.
- Si te creas un perfil con tu nombre, escribe tú mismo. Entiendo que están en campaña y que esto de las tecnologías a muchos les viene grande, pero están engañando a sus seguidores. Aunque sea por Internet, a todo el mundo nos gusta poner cara a la persona con la que estamos conversando, por ejemplo en el caso de @marianorajoy me imagino que muchos sintieron decepción cuando descubrieron que estaban hablando con Eduardo Baeza y no con él. Para eso optar por algo alternativo y cubrírse las espaldas.
- Céntrate en política, nos da igual con quién estés comiendo. Si un usuario decide seguir a un candidato por Twitter está claro que es para ver cómo piensa sobre ciertos temas, propuestas, … En lugar de mojarse y dar su opinión algunos políticos se empeñan en contarnos su vida personal, si quisiéramos saberla dedicaríamos nuestro tiempo a ver programas como “sálvame” y no precisamente a seguirles por Twitter.
- Para los partidos, es mejor una cuenta que mil dispersas. Me parece estupendo que muchas delegaciones quieran estar en Twitter, pero es mejor reunir todo en una misma cuenta y así evitar que haya información contrapuesta.
- No estamos en el instituto, no insultes ni saques rumores falsos o fotomontajes. Jamás pensé que tendría que decir algo así, pero el otro día ví en 20 minutos que dos cargos políticos habían subido en Facebook un fotomontaje de Carme Chacón enseñando un pecho, ¿nos hemos vuelto locos? Aquí ninguno se salva, los dos partidos principales se han dedicado a subir vídeos en Youtube desprestigiando al otro, toda campaña destructiva me parece un error. A este paso les imagino dentro de poco discutiendo por Tuenti.
Por último un consejillo, sabemos que os gusta el Photoshop, pero no hay que abusar de él. De verdad, a la hora de votar a un candidato no vamos a mirar si tiene 5 o 20 arrugas o si se le está cayendo el pelo, queremos personas reales que vayan a defender nuestros derechos y que tengan carisma para representarnos a nivel europeo.
En conclusión, todos los candidatos han suspendido en alguno/s de estos puntos básicos y lo peor de todo es que se habrán dejado un dineral para eso… Tengo curiosidad por saber qué van a hacer con estas cuentas una vez que pasen las elecciones, ya que recordemos que un político debe acordarse y conversar con los ciudadanos durante todo el año, y no solo durante la campaña electoral.
Seguro que se me escapan mil detalles, os animo a que añadáis los que se os ocurran 
Dedico el artículo a @inmaferragud, gracias a una conversación con ella en #EBE11 decidí escribirlo
En el mundillo online tenemos la “manía” de hacer hincapié en la división entre la vida Off-line y On-line, pero marcar tales diferencias puede ser un error, ya que las redes sociales no dejan de ser una vía de comunicación y para las empresas una potente herramienta de marketing.
Sin desviarme del tema principal, este artículo no es uno de los típicos mandamientos sobre cómo debes tratar a tu follower, me gustaría analizar cómo las redes sociales pueden sacar lo mejor de cada uno y tener una consecuencia directa en nuestro día a día.
Son muchos los artículos que se escriben sobre cómo conseguir más seguidores, pero la clave del éxito está en saber conservarlos. ¿Cómo se hace eso? fácil, trata a tu follower, amigo, contacto,… como te gustaría que te tratasen a ti. Debemos aprovechar el potencial que tienen redes como Twitter, Facebook o Linkedin para ayudar, aprender entre todos y tener detalles con otros usuarios de forma gratuita.
¿Cómo puedes mejorar el entorno 2.0?
Comenzando por Twitter, esta red de información es una gran herramienta para aprender gracias a su flujo continuo de contenidos. Además de fomentar el hecho de compartir, despertar la creatividad con hashtags como los de las películas y avivar el lado más reivindicativo de cada uno, en esta red se respira un gran compañerismo. ¿Cómo formar parte de él? puedes ayudar contestando dudas de otros usuarios o participando en la conversación, por ejemplo deseando suerte o simplemente con un “ánimo, con un par de cafés estarás como nuevo”. Si eres una empresa, haz que tus clientes se sientan únicos y que te importan, si hay algo que les preocupa o que buscan y no encuentran, escríbeles a los días para preguntarle qué tal ha ido y humaniza un poco la conversación.
Facebook cuenta con la ventaja de ser una red social más personal, y por tanto tener a amigos y conocidos ya desvirtualizados. Aún así, Facebook ha recuperado algo que se estaba perdiendo, el recordar los cumpleaños. Seguro que muchas personas cuando reciben una felicitación por esta red piensan: “se ha acordado porque lo ha visto en Facebook”. ¿Y qué más da? el día de tu cumpleaños te hace ilusión hasta que te llame tu compañía de teléfonos, alégrate de que esa persona ha dedicado un minuto de su día a escribirte. Por otro lado Facebook fomenta la conversación con la posibilidad de comentar las publicaciones, así que comparte la alegría de tus amigos y dales apoyo cuando lo necesiten, si lo están gritando a los cuatro vientos en su perfil será porque necesitan que estés ahí. Para las empresas, debéis tener cuidado con esta red, al ser algo tan personal puede que estar comentando sus publicaciones les incomode y terminen por eliminados.
Linkedin es una red de ámbito más profesional, pero aún así pueden aprovecharse muchas herramientas. Por una lado encontramos los grupos, a los que muchos acudimos para plantear dudas o como lugar de debate y, por otro, el gran mundo de las recomendaciones. En España tenemos la mala costumbre de escribir sólo para quejarnos, por eso debemos reconocer el talento y la profesionalidad de nuestros contactos y reconocerlo públicamente sin esperar nada a cambio. Además, dicho reconocimiento supone confianza y satisfacción para ellos, ¡anímales a seguir creciendo!
Olvidaba lo más importante, ¿cómo puede influir esto en tu día a día? Haz la prueba, trata a tu seguidores como te gustaría que te tratasen a ti y dime cómo te sientes, ahí reside el secreto.
¡Un gran #FF y buen fin de semana para todos! 
La aparición del entorno Social Media ha abierto nuevas vías de comunicación y ha mejorado las herramientas para compartir contenidos relevantes. Esto nos ha llevado a una nueva forma de entender la relación entre el usuario de Internet y la información, desde el momento en que se genera hasta que es procesada y compartida.
Esta evolución es realmente positiva, pero ha traido al mismo tiempo un cambio en el orden de prioridades. Así, mientras que antes la importancia radicaba sobre todo en la novedad e interés del contenido, hemos llegado a un momento en el que parece ser más importante un títular retuiteable.
Prueba de lo anterior es la incipiente aparición de artículos prededidos de “10 claves”, “5 consejos”, “8 trucos”, “3 estrategias”,… pamplinas, en mi opinión son contenidos que siempre hablan de lo mismo y están basados en el mero sentido común.
Pero entonces, ¿por qué se utilizan tanto estos recursos? Hace poco estaba hablando con un especialista en SEO y le formulé esta misma pregunta, su respuesta fue clara: porque este tipo de artículos triunfan en las redes sociales. Esto en parte me recuerda a los programas de corazón, ¿por qué hay a todas horas? sencillo, porque la gente los ve.
Vamos a rizar más el rizo, la siguiente pregunta lógica que se me ocurre es: ¿por qué retuiteamos estos artículos? Personalmente creo que es debido a que no leemos gran parte de los contenidos que compartimos. Si tenemos frente a nosotros un artículo cuyo título sea más rebuscado estaremos obligados a leerlo para saber de qué se trata, de si es interesante, si opinamos lo mismo,… en cambio en estos otros contenidos nos darán unas pocas pautas identificables por estar numeradas y en negrita, y que sus autores no se “mojarán” en la materia, por lo que no estaríamos apoyando ninguna idea disparada o que sea discutible.
El otro día escribí un tuit que resume lo anterior: “Al final es mejor publicar en #Twitter pocas cosas pero de calidad, que mucha información mediocre”.
El domingo por la tarde descubrí a través de unos de mis contactos de Twitter el hashtag #pelistuiteras, todo un despliegue de imaginación en el que cada usuario aportaba una “versión Twitter” de películas de los últimos tiempos. Si no lo habéis visto aún, os lo recomiendo para echaros unas risas.
A pesar de llevar tanto tiempo en este mundillo, a día de hoy me sigue sorprendiendo la influencia de las redes sociales y su potencial para conectar a personas en función de sus intereses. Muchas de las veces estas herramientas son usadas meramente como un arma de difusión de contenidos o de marketing, pero creo que no deberíamos olvidar que su origen está en la pura sociabilización. Claro ejemplo de ello es lo diferente que suele ser nuestro timeline en horario laboral y en el tiempo de ocio.
Volviendo al hashtag #pelistuiteras, he recopilado algunas de las películas que más gracia me han hecho, pero hay muchísimas más. Las pongo literalmente como fueron escritas por los usuarios:
- El hombre que susurraba a los twitteros / El hombre que twiteaba a los caballos”
- Cariño, he twiteado a los niños
- Tú a Facebook y yo a Twitter
- Follower, dónde esta mi retuit?
- Nadie twitteará de nosotras cuando hayamos muerto
- Lo que el TimeLine se llevó
- Perdona bonita, pero Lucas me tuiteaba a mi
- Yo, yo mismo, y mi Twitter
- Atrapado en el Twitter
- Antes que el Twitter sepa que has muerto
- Bienvenido Mr Hashtag
- Como dejar a un follower en 140 caracteres
- Twitteame si puedes / follogueame si puedes
- Todo sobre mi Twitter
- Star Tweets: El Retorno del follower
- La vuelta al mundo en 80 tweets
- Mi vida sin tweets
- Mujeres al borde de un ataque de unfollows
- Por que le llaman amor cuando quieren decir Twitter
- Eduardo Manostuiteras
- A tres tweets sobre el unfollow
- Twitteando bajo la lluvia
- Qué bello es #seguir
- La guerra de los tweets
En Twitter uno de los hashtags más conocidos pero menos utilizados es el de #gurú. En un principio se utiliza para denotar que la persona de la que se está hablando es una experta en la materia, aunque para mi gusto es un término un tanto exagerado.
La palabra gurú suele entenderse en la sociedad como un guía espiritual, una persona que conoce todo sobre el tema. En algunos campos este término podría tener mayor sentido, pero cuando se trata de algo tan reciente y subjetivo como el entorno Social Media bautizar a alguien con ese nombre sería como afirmar que la comida de nuestra madre es la mejor del mundo.
Aún así, entiendo que por un tema de halago algunos twitteros la utilicen. Lo que jamás lograré comprender es el caso de los profesionales que se denominan así mismos gurús, lo primero por un tema de humildad y lo segundo porque nos encontramos ante un sector que está en constante evolución y que tiene tantos matices que hacen que nadie pueda afirmar que tenga la verdad absoluta. Si os fijáis muchos de los que normalmente son considerados gurús al final tienden a basarse en deducciones bastante lógica, y que en la mayoría de los casos ni ellos mismo ponen en práctica. Esto me recuerda al gran refrán castellano que dice “dime de qué presumes y te diré de qué careces” .
Para finalizar quiero lanzar una reflexión: ¿un verdadero maestro de Twitter sería el que nos ayudara a conseguir muchos seguidores o el que nos enseñara a difrutar y sacar provecho a la herramienta?
Dicen que el primer paso es reconocerlo…: Hola, me llamo María y soy una friki de todo lo referente a la Social Media!
¿Quiéres saber cuán friki eres en el mundo de las redes sociales? A continuación te dejo una serie de preguntas muy básicas que te harán reflexionar sobre tu nivel de frikismo o el camino que has de seguir para serlo:
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1. ¿Cómo utilizas Facebook?
- No tengo Facebook o tengo una cuenta pero nunca la he utilizado = Ya tienes la respuesta, no eres nada friki!!
- Me gusta Facebook por los juegos y las páginas = No eres friki, lo que tienes es demasiado tiempo libre!! Ten cuidado porque ahora se ha puesto de moda en los departamentos de Recursos Humanos buscar los perfiles de los candidatos en las redes sociales. Un “yo también he ido de empalme al trabajo” o un “odio a los que…” no suele gustarles mucho.
- Lo utilizo para mantener el contacto con mis amigos = Genial, esa es en verdad la finalidad de Facebook. Eso sí, ten siempre cuidado con la privacidad y con las páginas a las que le das a “me gusta” por lo que comentaba en el punto anterior.
- Tengo varias cuentas, una personal y otra profesional = Uii, creo que tienes bastantes papeletas para ser friki… Está bien separar la faceta personal y profesional siempre que tomes algunas precauciones.
2. ¿Tienes cuenta en Linkedin?
- No, no tengo = Linkedin es una red social para profesionales. Si no tienes cuenta abierta te recomiendo que crees una y que añadas a antiguos compañeros de trabajo o de clase, ¡nunca sabes cuando vas a tener que tirar de contactos a nivel profesional!
- La tengo aunque nunca me meto = Es normal, Linkedin no es una red tan dinámica como Facebook y la gente no suele actualizar su estado. Aún así intenta entrar de vez en cuando y ver si se han unido a la página más gente a la que conoces. Para eso, introduce tu dirección de correo y la propia red social te avisará.
- Tengo Linkedin conectada a otras redes sociales = Muy bien, es la mejor forma de que haya movimiento en tu perfil de Linkedin. Eso sí, ten cuidado con lo que publicas en las otras redes sociales que luego lo van a ver tus contactos profesionales! PD: sí, es muy friki tenerlas conectadas!
3. ¿Tienes Twitter?
- ¿Qué si tengo qué…? = Tranquilo, muchos españoles responden a esta pregunta: sí, tengo tuenti. Twitter es la red social de microbloggings, muy interesante si quieres estar al día sobre la actualidad en 140 caractéres.
- Tengo Twitter pero me parece inútil = Si te soy sincera la primera vez que me hablaron de Twitter pensé lo mismo, en cambio ahora soy adicta. Para conseguir seguidores hay herramientas muy prácticas como HootSuite o TweetDeck.
- Utilizo con bastante frecuencia Twitter = Sí, definitivamente eres friki. Me imagino que tendrás asociado Twitter con Linkedin, si no lo tienes te lo aconsejo
4. ¿Escribes diariamente en tu blog personal o participas activamente en otras redes sociales temáticas?
- No = Normal, el día no tiene tantas horas libres!!
- Sí = En serio, coge ahora mismo el teléfono y llama a tus amigos, de vez en cuando es bueno relacionarse con la gente fuera de Internet!!
Para cualquier cosa ya sabéis donde encontrarme:
Facebook: María Tejero
Linkedin: María Tejero Salcedo
Twitter: mariatejero
Desde hace un tiempo estoy utilizando una herramienta muy útil que me pasó mi amigo @migueldonosti para gestionar tus contactos de Twitter, la página es refollow.com y te permite hacer búsquedas del tipo: lo usuarios a los que tú sigues y que ellos no te siguen a ti, cuáles de esos usuarios llevan sin escribir más de una semana, un mes o tres meses, limitar la búsqueda por provincia o país, áreas de interés, etc. Resumiendo, una página muy útil para hacer limpieza de contactos o ver si hay alguna persona interesante que te está siguiendo y a la que tú no sigues.
La cuestión es que esta mañana he entrado para echarle un vistazo a los seguidores de mi empresa y me ha sorprendido encontrar este aviso:
Twitter has blocked us!
Twitter has blocked us for supporting too many users. Their latest (unannounced) api restrictions no longer make it possible for us to operate within a reasonable cost and comply. They have asked us to limit our requests to their api per server before they will unblock us, which means we would need to purchase a lot more servers to support all 500K of you! Read more here and please send us your ideas. Thanks for all your support!
Me parece un atraso que estas aplicaciones no puedan seguir adelante cuando lo que están haciendo es cumplimentar las funciones de Twitter y dar unos servicios de los que carece la página matriz en este caso.
Veremos cuál es la evolución de este caso y si la red social se decidirá a ofrecer un servicio similar sin coste alguno.
Buen puente a todos!
Hoy he visto esta imágen en 140geek.com que me ha parecido bastante graciosa, se trata de los distintos perfiles / estereotipos de los usuarios de las redes sociales:
En verdad no estoy del todo de acuerdo con la identificación de personajes, o mejor dicho, en el caso de las redes sociales en España considero que esta relación sería distinta. Por ejemplo, la imagen de Twitter no es la del típico twittero español, yo la asignaría más bien a un usuario de Tuenti.
Hace dos años, Puromarketing publicó una noticia en la que describía el perfil de usuario de Twitter, este era: un varón de entre 21 y 30 años, bloguero ,vinculado al mundo de Internet y las nuevas tecnologías, que utiliza la herramienta por interés profesional. ¿Cómo pensáis que sería su dibujo correspondiente?
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