La Social Media

Hablemos de Redes Sociales y Marketing online

Siguiendo a Google en las redes sociales

¿Sabías que Google tiene 155 cuentas oficiales en Twitter, 145 páginas en Google + y 28 perfiles en Facebook? Claro está, sumando países y herramientas del grupo, pero imaginad el número de Community Managers que tendrán para tantas cuentas.

Para los que somos fans de Google, me gustaría hacer una recopilación de los perfiles oficiales de Google en español, que pueden interesarnos para seguir las actualizaciones de sus servicios. Ahí va el listado:

 

Google en Twitter:

@YouTubeEspanol: Twitter oficial de YouTube en español. Desde que fuera creada en junio de 2009, ha conseguido un total de 1.903.425 seguidores hasta la fecha.

@GoogleLocalBCN: Noticias, tips y conversaciones sobre lugares de Barcelona. Abierta en 2012, el perfil cuenta con 2.862 seguidores.

@GoogleLocalMAD: Información sobre los lugares favoritos de Madrid. En los tres años que lleva el perfil, acumula un total de 5.620 followers por ahora.

 

Páginas de Google en Google+: 

+Google España: Página de Google España que cuenta ya con 362.362 seguidores.

+Desarrolladores Google: Página con noticias, programas y eventos de Google. A día de hoy son 471.189 los usuarios que forman parte de esta página, casi 110.000 más que el perfil oficial de Google España.

+Google Local MadridInformación sobre lugares y planes en la capital, con un total de 267.992 seguidores. Llamativo número si lo comparamos sobre todo con los 5.620 de este mismo perfil en Twitter.

+Google Local Barcelona: Noticias y recomendaciones con los mejores lugares y planes de Barcelona. Tiene un total de 16.874 seguidores.

 

Canales de Google en Youtube:

- Google España: Canal oficial de Google España en Youtube. Debo decir que me esperaba mucho más de Google en estos perfiles, aunque sea un mínimo visual como los perfiles de Italia o Francia, ya que en la versión española por no tener no han actualizado ni la cabecera… A pesar de ello, son 18.433 las personas suscritas a este canal.

- Google AdSense: Canal de AdSense en español que cuenta con más de cuatro mil seguidores.

En cuanto a los perfiles de Google en Facebook, aquí no he encontrado ninguna página oficial española.

 

Blogs oficiales de Google:

Blog de Google España: Información sobre lanzamientos, tecnología, innovación y cultura de la empresa. Contenidos muy variados como podemos ver por los tags.

El blog para Webmasters: Personalmente me parece el más interesante, ya que comparten muchos consejos y novedades que afectan a tu página.

Productos de Google en Espanol: Noticias sobre productos de Google, consejos y actualizaciones en español.

AdSense: Blog oficial de AdSense en español

AdWords: Blog de AdWords en español

YouTube Creadores: Blog Oficial de los Partners y Creadores de YouTube

 

En general decir que me ha sorprendido que en Twitter no exista aún una cuenta de Google Españaque, siendo un gigante como Google, el aspecto de los blogs sea tan simple (ver blog de Google y Google Francia). Yo no sé vosotros, pero a mi me encantaría un blog de Google para temas específicos de SEO, similar al de webmasters pero más orientado a marketing.

Diferencia entre Social Media y Redes Sociales

Me sorprende que se hable tanto de redes y medios sociales, y no exista un criterio único sobre su diferencia. Como comentaba el otro día, aunque el término red social siempre ha hecho referencia a las relaciones que se crean entre personas o empresas, ya se podría hablar de redes sociales como plataformas en la que se crean o fomentan estas relaciones por medio del contenido.

Ahora bien, si es correcto el uso de red social como plataforma, ¿qué diferencia hay con los medios sociales? Básicamente una red social es una de las distintas modalidades de medios sociales que existen:

Como vemos en el dibujo anterior, el término medio social es muy amplío, ya que abarca tanto redes sociales como otras aplicaciones de creación de contenidos. Existen muchos tipos, blogs, foros, redes, marcadores, aplicación de mensajería instantánea,… La definición de Social Media según el diccionario Oxford es: Websites and applications that enable users to create and share content or to participate in social networking. Es decir, webs y apps que permiten crear y compartir contenidos, o interactuar y encontrar a personas con intereses similares.

Las redes sociales se diferencian del resto de medios sociales porque el protagonismo reside en las relaciones que se crean o existen entre sus miembros, que se comunican entre sí por mediante el intercambio de contenidos.  Son plataformas basadas en los contactos y sus vínculos, que pueden ser de amistad, económicos, intereses comunes,…

Por ejemplo, un blog sería un medio social que nos permite crear contenidos pero no está centrado en los contactos. Por tanto no podría considerarse una red social.

Tal es la importancia de los contactos, que si nos fijamos en todas las redes sociales la página de inicio del usuario (una vez introducidas las claves) suele ser contenidos compartidos por tus contactos u otro tipo de actividad relativa a ellos. Además la mayoría incorpora herramientas como recomendaciones basadas en intereses o en personas en común.

Aún así, cada día estos límites son más difíciles de establecer, ya que poco a poco se van creando aplicaciones o páginas híbridas que adquieren servicios de redes sociales, blogs, foros,… De esta forma, ya es frecuente encontrar redes sociales que incluyen herramientas multimedia o foros de debate. Ante la duda, con el término “medio social” siempre estaremos en lo cierto ;)

Redes sociales: Un concepto que genera debate

El término red social es un concepto muy antiguo, que evidentemente no ha nacido con Internet. En su definición más clásica, las redes sociales son las relaciones que se crean entre personas, organizaciones y/o empresas. Es decir, ni Facebook ni Linkedin, son vínculos.

Fuente: Wikipedia

Estas relaciones pueden ser de distintos tipos, ya sean intereses comunes o profesionales. Seguro que muchos habéis escuchado la teoría de los seis grados de separación, según la cuál estamos conectados con cualquier persona del mundo a través de 5 intermediarios máximo. Ahora, gracias a Internet, tenemos la oportunidad de descubrir estos vínculos y conectar con nuevas personas.

Entonces, si las redes sociales son las conexiones ¿qué serían las plataformas como Facebook? Preparando una charla para IEBS estuve leyendo varios artículos al respecto y existen distintas teorías, todas similares:

- Sitio web de redes sociales: Para algunos, páginas como Facebook serían sitios de redes sociales o redes sociales de Internet. Tiene mucha lógica, ya que si las redes son las conexiones, estas webs serían los sitios que permiten crear y mantener estas relaciones. Es más, si buscamos en la Wikipedia, Facebook aparece como servicio de redes sociales.

Definición Facebook

- Social Media pero no red social: Basándose en la definición clásica de red social, mucha gente hace la distinción directamente entre red social como las conexiones y medio social como web.

- Red social como plataforma: Para la gran mayoría estaría aceptado el término red social para webs como Facebook, Twitter o Linkedin.

Ilusa de mi consulté la RAE, a ver si me aclaraba un poco. Evidentemente hice el canelo, el diccionario está entretenido con términos como “almóndigas”. También miré en la Fundación del Español Urgente (Fundéu), que siempre está más ligada a la actualidad. En su web no hablaba del tema como tal, pero vi que emplea el término red social como web, sin incluir las palabras “sitio” o “servicio”.

¿Y qué dicen al otro lado del charco? El diccionario Oxford, que es el más completo de lengua inglesa, ya está reconociendo el uso de red social como página web.

Diccionario Oxford

Por tanto, sería adecuado tanto el uso de “sitio de redes sociales” como el de red social para referirse a estas plataformas que crean relaciones o vínculos. ¿Entonces Social Media qué es? Esta semana saco otro rato para explicar la diferencia entre redes y medios sociales ;)

Google tira la toalla: ¿Cómo debería reinventar Google Plus?

Parece que después de varios años con Google Plus como bandera, Google ha decidido aparentemente rendirse y reducir esfuerzos en su red social. Según TechCrunch, Google+ ya no será considerado un producto que compita con otras redes sociales como Facebook y Twitter, y ha trasladado a muchos de los trabajadores a otras divisiones del grupo. Lo que más impacto tuvo fue la salida de Vic Gundotra, jefe de Google+, la semana pasada.

En los últimos tiempos Google+ era algo requerido para todos los productos de Google, parece que esto cambiará a partir de ahora. Tengo dudas de si este es el camino, pero el buscador no debe forzar esta integración, debe incentivar que sea el usuario el que quiera hacerla.

No sé vosotros, a mi todo este tema me ha hecho recordar la desaparición de Google Buzz, si bien sigo pensando que Google Plus tiene aún mucho recorrido. Es cierto que la actividad es muy baja, y que realmente no ofrece un gran diferencial con respecto a otras redes sociales pero, vamos a ser realistas, papá Google conoce muy bien a sus usuarios y podría hacer que su red fuera la más útil con pequeños cambios. Además, no nació con vocación puramente de red social, aunque en la práctica se puede poner en duda.

Google tiene un reto muy importante por delante: crear realmente valor integrando servicios. Para ello debe dejar de fijarse en lo que hacen otras redes y empezar desde cero innovando en formatos, más allá de sus útiles herramientas.

En los últimos años se ha fijado mucho en el profesional (cosa que agradezco), pero un usuario no se engancha a una aplicación porque vaya a ayudar a su SEO o a su Author rank. Tiene que conseguir que las personas que tengan cinco minutos libres los dediquen a Google+ y no al resto. ¿Cómo debería entonces reinventarse Google Plus? Aún no lo sé, quizás siguiendo con su vocación inicial de ser plataforma y no red social. Confío en que Google nos sepa sorprender y enganchar pronto ;)

Marketing, la mezcla perfecta entre creatividad y lógica (infografía)

Esta mañana me ha llamado la atención esta infografía sobre las dos lados de los que nos dedicamos al Marketing Moderno: la artística y la científica. Ciertamente el marketing es una mezcla entre ciencias y letras, es más, las asignaturas de marketing se estudian normalmente tanto en la facultad de ciencias económicas como en la carrera de Publicidad y Relaciones Públicas.

Al igual que el cerebro tiene sus dos hemisferios, el derecho creativo y el izquierdo lógico, todo apunta al que marketing puede desarrollar ambos lados. ¿Qué sería del marketing sin una estrategia y una medición? ¿Y sin controlar los aspectos no verbales de la comunicación?

A continuación os dejo la infografía de Pardot y Salesforce, ¿qué aspectos añadiríais a ambos lados?

¿Tú cómo utilizas el botón “favorito” en Twitter?

Por mucho que les sorprenda a los gurús del Social Media, una misma herramienta o red social puede ser utilizada de mil formas. Se tiende a pensar que todos tenemos los mismos fines y, además, intentamos buscar equivalencias entre redes sociales.

Esto sucede mucho entre Facebook y Twitter, para cualquier funcionalidad o mejora en una miramos qué está haciendo la otra al respecto. Normal que se llenen tanto titulares de Twitter quiere ser Facebook, y a la inversa.

El caso más llamativo lo tenemos en el botón “favorito” de Twitter, ¿sería un “me gusta” de Facebook o un “+1″ de Google Plus? Por lo visto para cada persona significa algo distinto.

La semana pasada acudí al Eats And Twitts Day, eventazo en el hubo charlas muy interesantes. Entre otros temas, uno de los puntos que se sacó en una de las mesas fue este, y me picó la curiosidad…

 

Como era de sospechar, cada uno lo utilizamos con una finalidad distinta, pero siempre de forma práctica:

1. Listado de artículos pendientes de leer:

 

 

  2. Me gusta, pero no considero oportuno retuitearlo:

 

  3. Una forma de indicarle a otra persona que lo has visto:

 

4. Me gusta para mi:

 

5. Un tema de educación:

 

6. Biblioteca de artículos: Este punto no lo tenía y es cierto que es de los más frecuentes. Lo añado después :)

 

¿Tú cómo utilizas esta herramienta?

Yo lo uso para artículos que quiero leer después, para contenidos que creo que me pueden ser prácticos en un futuro, menciones y a modo de “me gusta”.

P.D: He consultado cómo define Twitter su opción de Favoritos, y básicamente es un “me gusta”: Favoriting a Tweet

¿Por qué no está triunfando aún la geolocalización?

¿Cuál será el año de la geolocalización? ¿2014, 2015, o acaso necesita más tiempo? Seguro que no soy la única a la que le sorprende que la geolocalización no avance más rápido. Yo lo veo cristalino, es como si tuvieras una alerta en tu calle que te dijera: oye, tienes un posible cliente a la vuelta de la esquina, ¿y si te está buscando?

La geolocalización puede ser práctica para muchos negocios, ya que es una forma de decirle a un cliente: estamos cerca, ¿nos conocemos? Y si no has logrado llamar su atención, siempre puedes ir a él, un poco de proactividad nunca viene mal. Esto se conoce como “outbound marketing“, concepto que no está de moda y que Ismael Labrador definió en la charla que Aerco de este martes como la estrategia en la que “los clientes no te encuentran, tú sales a buscarlos“. El outbound marketing unido a la geolocalización podría ser una estrategia perfecta para el comercio tradicional, en el que el cliente va físicamente a la tienda.

El problema está en que estos mismos negocios son los que menor presencia tienen en las redes sociales, ya sea por recursos, desconocimiento o porque piensen no les compensa. Tendemos a asociar al usuario de las redes sociales como público objetivo de empresas de servicios de Internet o e-commerce, pero ¿acaso la persona que va a hacer la compra al supermercado no es la misma que tiene cuentas en Facebook o Twitter? Como comentaba el martes Ismael Labrador, “tu negocio puede ser offline y/o online, pero tus clientes son all-líne”. Por tanto, lo importante al final es saber llegar a las personas de la manera más eficiente, ya sea por medios tradicionales, por Internet o presentándote de uno a uno por la calle, conoce a tu cliente y sabrás cómo llegar a él.

En este punto sucede algo curioso: los negocios que más pueden aprovechar la geolocalización no están en las redes, y a muchos de los que más apuestan por el Social Media tu ubicación les da realmente bastante igual. Con esta combinación es normal que la geolocalización no esté teniendo mucho éxito de cara a las empresas, habrá que esperar a que los primeros sepan sacar partido a las redes sociales, y a que los segundos encuentren la manera de premiar la cercanía.

A nivel de usuario sucede todo lo contrario, aplicaciones como Foursquare o Yelp nos demuestran que juntas pueden ser herramientas muy prácticas. Si fuera un negocio tradicional empezaría a moverme en este sentido, por ejemplo yo no seguiría a la panadería de mi barrio por Twitter, pero puede que fuera al bar de la esquina si ponen una oferta en Foursquare o tuviera buenas recomendaciones en Yelp. Si bien Twitter empieza a ser una alternativa interesante para atraer al cliente por cercanía, Labrador nos dejó un listado de formas de integrar la red de información para encontrar clientes próximos:

Geolocalización Twitter

Vemos que desde el propio Twitter y desde las aplicaciones relacionadas, se puede buscar contenidos que estén teniendo lugar a metros o pocos kilómetros de tu ubicación. Quizás la que más me sorprendió fue Hootsuite, una herramienta que utilizo a diario y que me estoy dando cuenta de que no saco todo el partido que podría. Por lo visto dispone de la herramienta Hootlet, que te permite sincronizar con Google Maps. Habrá que investigarla con detalle, aunque sólo sea por curiosidad.

Con independencia del tipo de negocio, no debemos olvidar que las redes sociales están formadas por personas. Tu presencia y uso como empresa dependerá de tu negocio, de tus objetivos y de cómo sea tu público al que te diriges, pero siempre teniendo claras cuáles son nuestras prioridades. Siguiendo el ejemplo del bar, como cliente quizás valore más que esa persona me atienda bien offline a que me mande ofertas pero tenga que esperar media hora a que me atiendan porque esté tuiteando.

Retomando la pregunta del inicio: ¿cuándo triunfará la geolocalización? Ni idea, seguramente cuando las empresas dejen de ver a sus clientes como online u offline, y cuando las negocios más tradicionales apuesten realmente por la innovación. En el momento en el que sean conscientes de las grandes oportunidades que se pierden al no salir a buscar al cliente en Internet, la geolocalización llegará a la calle.

Preguntas con sentido para el Community Manager

Después del artículo “Community Manager: ¿Experto en redes sociales?“, seguí dándole vueltas al tema, hasta llegar a esta pregunta: Si tuvieras un contenido muy interesante sobre tu sector, dónde lo compartirías antes: ¿tu perfil o el de la empresa?.

Seguro que a más de uno os ha pasado acudir a un evento y escuchar la frase clave, esa que sabes que es el titular perfecto. En esas décimas de segundo en las que abres Twitter y decides dónde publicar es en las que se muestra si estás anteponiendo tu trabajo a tu marca personal, o a la inversa. También sucede cuando llevas distintos blogs y debes elegir si un tema de interés debe ir en uno o en otro.

Community Manager Unience sentidosY es que resulta extraño cómo muchos blogs y cursos se centran en hacerte un Community Manager con súper poderes (responder a todo, utilizar mil herramientas, bla bla bla) y no en la base principal: tú eres los ojos, los oídos, las manos y la boca de tu empresa. Por muy bueno que seas con tu perfil, debes saber dar el Do de pecho con los perfiles de la compañía.

Por eso hoy me gustaría plantear una serie de cuestiones que creo que los Community Managers deberíamos plantearlos de cara a analizar nuestro trabajo:

1. ¿Conoces a tu comunidad? Está bien pararse a reflexionar si realmente sabemos qué cosas les interesan, cómo utilizan las redes sociales, cómo interactúan,… Somos los ojos de la empresa, observemos.

2. ¿Escuchas sus opiniones? El otro día escuché a Juan Merodio una frase muy buena que decía venía a decir que si teníamos dos oídos y una boca era para escuchar el doble de lo que hablamos. Si no escuchamos a nuestra comunidad jamás descubriremos sus necesidades ni las áreas de mejora para nuestra empresa.

3. Para medir si pesa más tu profesionalidad o tu ego: ¿Eres de los que tuitean con el perfil de la empresa y retuitean con el propio o al revés? Somos las manos de la empresa, cuando una información caiga en nuestras manos recordemos que al mismo tiempo cae en la de la empresa (siempre y cuando proceda, claro está). Estas cuestiones aparecen sobre todo en eventos y en los blogs: ¿En base a qué compartes un dato relevante en tu perfil o en el de la empresa? O cuanto se te ocurre un tema de interés: ¿Lo publicas antes en tu blog o en el corporativo?

4. Ser la boca de la empresa conlleva mucha responsabilidad: Si tú dices una burrada tacharán a tu empresa de inconsciente, y si intentas ir de graciosillo a quién criticarán es a la marca. Y ya sabemos que la buena reputación cuesta ganársela pero se puede perder en un solo tuit. Pero igual sucede al contrario, tú tienes la oportunidad de que tu empresa sea la que dé con ese titular acertado en las redes sociales, o la que primero se haga eco de una noticia relevante.

¿Cómo reaccionas ante un error o una crítica? Para los halagos en línea general se sabe reaccionar, pero ante las críticas… hay de todo. Recodemos que somos la empresa, ¿la empresa respondería así?

Como comentaba el otro día, puede que los mejores cm sean anónimos, no es necesario tener mil seguidores o actualizar cada dos minutos para demostrar que eres un buen Community Manager. Lo demostrarás cuando sepas observar, escuchar, procesar y comunicar, cuando asimiles que de tus sentidos depende las capacidades de su empresa.

Tendencias en Social Media, ¿realmente se cumplen?

En diciembre me preguntaron en la radio cuáles serían las tendencias de Social Media y Marketing para el próximo año. Desde entonces llevo dándole vueltas a esta idea: ¿se pueden saber tendencias futuras? Todos los años encontramos artículos sobre predicciones, pero al final nadie retrocede un año para ver si se han cumplido.

El caso es que el martes estuve en Salón MiEmpresa y me llamaron la atención dos mensajes que dejó Juan Merodio:

  1. “El 75% de las 500 mayores empresas en el año 2020 no existen aún”, según el Observatorio de Tendencias Digitales del MIB.
  2. Las 7 tendencias de Social Media para 2014, según la revista Forbes, pasan por un cambio de mentalidad (la inversión en Social Media pasará de ser un lujo a una necesidad), mayor importancia de Google plus por su influencia a la hora de posicionar en buscadores, crecimiento de los micro-vídeos, mayor relevancia de los contenidos visuales, pocas expectativas para Foursquare, crecimiento de MySpace y muchas oportunidades para LinkedIn como plataforma B2B.

La verdad es que no es ninguna locura lo que comenta la revista, si bien lo de MySpace es lo que más me ha sorprendido. Pero claro, si las grandes empresas de 2020 no han nacido aún… ¿cómo vamos a poder predecir los hábitos futuros?

Por curiosidad he mirado a ver qué opinan otros expertos. En este artículo Beatriz Cebas compartía las apuestas de Hootsuite para 2014, basadas en mayor influencia del Social Media en las escuelas y empresas, gran crecimiento de la publicidad en redes sociales y mayor importancia de las plataformas de vídeo. Han tenido en cuenta distintos aspectos, pero vemos que no contradicen los anteriores, es más, en la importancia del vídeo ambos hacen hincapié.

Hasta aquí todo estupendo, pero ¿y si tiramos de hemeroteca? Como decía, todos los años recibimos mil artículos de “las 10 tendencias” pero luego no se mira si se ha acertado o no.

Publicado en revista Forbes en 2012: El año 2012 era el del “geo-gaming”, que definen como un cambio de tendencia por el que el consumidor pasa del hacer check-in a comprar. También se destaca el papel de Facebook. Esto es algo llamativo, en el mismo medio hemos visto como un año se apuestan todas las monedas por la geolocalización y, dos años después, por su fracaso.

¿Y el año pasado? He encontrado un artículo de Marketing Directo sobre cinco “profecías” sobre el Social Media, en las que para 2013 se apostaba por los códigos QR, afirmándose que todos tendríamos nuestro propio QR…, el amanecer de la TV Social, impulso de la búsqueda social debido a la rápida popularidad de G+, Youtube se convertirá en WeTube y también destaca el Social Gaming.

Bueno y como esta pequeña recopilación podríamos encontrar millones, y comprobaríamos que las únicas que realmente aciertan son aquellas que tienden por cosas genéricas, o prolongación de tendencias actuales.

Volviendo al inicio, si las mayores empresas del 2020 no existen aún, ¿cómo vamos a realizar predicciones sobre las tendencias? Además recordemos que las redes sociales van adaptándose a las necesidades, ¿y si este año una nueva red responde a todas ellas?

Por tanto, lo más sensato es evitar afirmaciones sobre el futuro, y más en un sector tan cambiante en el que una pequeña idea surge de forma arrasadora en un momento (el mejor ejemplo lo tenemos en Pinterest), o cualquier cambio puede dar al traste con todas las predicciones anteriores. Por ejemplo, ¿qué sucede ahora que Facebook ha comprado Whatsapp? O imaginemos que este año un gigante como Google compara Foursquare, ¿no cambiarían las expectativas?

Twitter y LinkedIn: ¿Pérdida de popularidad o cambio de tendencias?

¿Están perdiendo fuerza Twitter y Linkedin? ¿Facebook es el futuro? Sorprende leer cómo, mientras Facebook mejora su número de usuarios activos, Twitter y Linkedin han recaído en el último trimestre de 2013. ¿Qué nos indican estos datos?
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Actividad Linkedin
Fuente: Unience
No sé si os pasó a vosotros, pero nada más leer los datos pensé: ¿Twitter? Imposible, debe haber algo mal… Hombre, efectivamente no tendría sentido que la propia red tirara piedras contra su propio tejado. De todos modos tampoco eran datos tan negativos, tanto en Twitter como en Linkedin el número de usuarios y los ingresos crecieron, y los datos anuales de ambas redes sociales son positivos. La cuestión es si esa caída trimestral de la actividad nos muestra un cambio de tendencia o que estas redes pierden popularidad.
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Personalmente creo que los datos no son tan preocupantes, simplemente nos muestran que Twitter y Linkedin deben cambiar su estrategia. El hecho de que caiga esta actividad puntualmente es un toque de atención para que realicen mejoras, pero no considero que su futuro sea incierto por estos resultados, o al menos no más que el del resto de sus competidores. Por eso, estas redes tienen dos opciones: aprovechar los resultados para mejorar o quedarse de brazos cruzados y hacer que la tendencia negativa se prolongue.
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Por suerte para ambas redes sociales, la popularidad podría asociarse más al número de usuarios que se registran, y en ese aspecto siguen superándose. Es más, si optan por la vía de la mejora creo que tendrían más potencial que la reina de las redes por motivos que veremos más adelante.
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¿Cambio de tendencia? El otro día leí un artículo muy interesante de @calvoconbarba en el que comentaba que parecía estar produciéndose un cambio en el uso de las redes sociales: “lo importante vuelve a ser, para una mayoría, comunicarnos con las personas que nos interesan, y no “con el mundo” en general”. Cierto, cada día se ven más perfiles de Twitter privados y hace poco recuerdo que Sergio Ortega me comentaba cómo notaba que Foursquare estaba perdiendo fuelle.
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Es lógico si tenemos en cuenta dos factores:
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1. Privacidad: Cada día hay más gente en las redes sociales y con ello existen mayores riesgos asociados a ellas. ¿Y si pierdes un trabajo por algo publicado en Twitter o por una foto en Facebook? Esto sin hablar de la gente que las utiliza con fines retorcidos.
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2. Cantidad de información: Cuantas más personas y contenidos haya en las redes, más difícil será separar la información que te sea de interés. Esta saturación puede hacer que dejes a un lado las redes generalistas para centrarte en redes especializadas por temáticas.
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En el primer punto la red que más tiene que perder es Facebook, ya que sus cambios no hacen más que poner en riesgo tu privacidad. Si eres de los que siguen pensando que tus fotos sólo las ven tus amigos, consulta este artículo Facebook, ¿sabes realmente lo que compartes?. Si bien estoy segura que la red social no ha visto caer su actividad por las notificaciones y porque en Navidades se convierte en uno de los canales más usado para felicitar o compartir lo bien que lo estamos pasando.
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El segundo es la tarea pendiente de Twitter, ya que aún exigiendo la opción de listas, se le está escapando un poco de las manos. El otro día lo comentaba medio en broma en Twitter que, vistos los TT diarios, normal que escondan la opción en la aplicación… pero es cierto que llevo tiempo sin mirarlos porque no me aportan nada de valor, no me imagino a alguien diciendo: ohh qué interesante, “buenos días” o “feliz martes” son tendencia.  Por eso sigo defendiendo que Twitter debería añadir tendencias cercanas, es decir, los temas más comentados por la gente a la que sigues. Además esto les podría servir para hacer recomendaciones más acertadas en base a intereses y adaptase a los cambios en tendencias que comentaba @calvoconbarba.
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En cuanto a Linkedin, le sucede algo muy similar, los grupos de debates están perdiendo su interés al plagarse de enlaces y más enlaces sin valor adicional. El reto de esta red social me parece mucho más complejo, ya que necesita un gran cambio si quiere mejorar el número de páginas vistas y visitantes únicos.
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Cada día encuentro nuevas personas usando Twitter y más comentarios negativos sobre Facebook, cuyos usos están siendo reemplazados por su mayor competencia, Whatsapp. Además, la popularidad de la red de información es cada día mayor, integrándose incluso en canales más tradicionales como la televisión. Si Twitter es lista sabrá adaptarse rápidamente a los cambios en los hábitos y distintos usos que se les da a la red social. Yo confío en que podrá hacerlo.
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Volviendo al tema inicial, si estos datos muestran una tendencia clara, me gustaría plantear dos preguntas: si seguirías antes a una marca en Twitter o en Facebook y, si quisieras contar algo privado o compartir una foto de familiares, ¿usarías Whatsapp o Facebook?
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Por tanto, no creo que sea un tema de popularidad de Twitter y Linkedin lo que han impulsado estos resultados trimestrales de actividad, simplemente que necesitan mejorar ciertos aspectos para ser más útiles al usuario. Los datos son significativos, pero considero que aun así estas dos redes tienen mayor potencial actualmente que Facebook.