La Social Media

Hablemos de Redes Sociales y Marketing online

Redes sociales: el único error es no tener estrategia

Venía hoy en el metro curioseando Pinterest, cuando me he encontrado con esta infografía sobre  errores en redes sociales.  Repasando cada una de estas “malas prácticas” de las empresas, te das cuenta que todas llevan al mismo error: no tener una estrategia definida.

Me explico, no es malo tener un perfil abierto en ocho mil redes, siempre que sepas medir los esfuerzos en cada una y consideres que cada una te reporta algo para tus objetivos. Efectivamente el tener perfiles abandonados es un error, pero eso te pasa por haber creado perfiles sin una estrategia que lo justifique.

En cuanto a aspectos como la temática de la que hablar o la frecuencia con la que escribir… Eso debe estar en el plan de Social Media, que no es más que materializar la estrategia en acciones concretas.

Si nos fijamos la gran mayoría de los errores son en verdad una cuestión de no tener objetivos claros, o simplemente por no tener la empatía que te proporciona el usar las redes sociales también a nivel de usuario. Esto mejoraría por ejemplo  la gestión de los comentarios negativos y evitarías cosas como el pedir RT o que te sigan.

Otro de los errores que destaca la infografía puede que sea polémico: pensar que las redes sociales son para vender. Siempre he defendido que las redes sociales no son para venderte, si bien ofrecen grandes oportunidades de difusión y fidelización que podrían repercutir en más ventas. Ahora bien, los tiempos cambian y por lo visto las tendencias van precisamente hacia la venta en redes sociales:

Por tanto el único error es no tener una estrategia y pensar que las prácticas que funcionan para una empresa son válidas para todas. Analicemos, pongamos objetivos, conozcamos a nuestro público objetivo y seamos coherentes con nuestra estrategia. ¡Buen finde!

Publicidad en redes sociales: ¿Cuál es la más efectiva?

Como siempre, depende de muchas preguntas: ¿Cuál es tu objetivo? ¿De qué plazos hablamos? ¿Cómo es tu público?…

Llevo varios meses a base de prueba y error con distintos sistemas de publicidad, todos bajo un sistema de CPC (Coste por Clic). La primera sorpresa para mi fue descubrir lo carísimo que es Linkedin, ya que no te permite poner una puja menos de 2 euros el clic. Si miramos más patrones, según los datos que me proporciona Linkedin, el coste por impresiones (CPM, por Coste por Mil) parece ser muy inferior al del resto de redes, aunque sin ningún registro, que era mi objetivo final.

La segunda fue descubrir lo bien que funcionan las campañas de Twitter, obteniendo un coste por clic menor a 5 céntimos y de mayor calidad según mis objetivos, ya que obtuve más visitas y más altas.

Con Facebook creo que directamente no he dado con el sistema adecuado, el coste por clic ha sido 10 veces más caro que el de Twitter, y sin prácticamente altas. Hace poco me comentaron que es mejor algo más enfocado a impresiones, ya os diré cuando vuelvan a aumentarme presupuestos :P

Por ahora me quedo con el rey de la publicidad online, Google Adwords, y con Twitter Ads como red social. Seguimos investigando Facebook, ya que como dice esta infografía debe tener sus ventajas también:

Tendencias en Marketing: ¿lógica o bola de cristal?

Siempre me ha resultado curioso ver las predicciones sobre cómo evolucionarán distintos sectores. En el sector financiero a veces hasta se atreven a decir números, como si tuvieran una bola de cristal entre las manos.

En el marketing, por suerte, no suelen llegar tan lejos, pero sí que se escuchan muchas conferencias en las que parece que te están descubriendo un mundo nuevo, cuando en verdad se trata de un buen uso de la lógica.

Hoy al entrar en Pinterest me he encontrado dos infografías sobre tendencias de Marketing para 2015, en las que prácticamente se destacan los mismos puntos. Me gustaría compartir la más completa de ellas, la de sociallystacked.com, aunque más que predicciones creo que es aplicación de la lógica a las tendencias actuales.

tendencias marketing

 

Realmente la optimización móvil es algo que ya no debería ser ni tendencia, esto es como la campaña del DNI de los bancos, llevaban tiempo avisando y se acaba el plazo. Ahora con los cambios en los algoritmos de Google se hace aún más necesario, pero recordemos que es algo que se debería hacer de cajón.

El content marketing sí que es algo por lo que se está apostando muy fuerte en 2015, si bien muchas veces por oír campanas y no saber dónde.

En cuanto a las redes sociales, esta tendencia lleva tiempo creciendo, si bien espero que sean cada vez herramientas más efectivas. El tema de pagos sociales creo que es algo en lo que efectivamente estamos viendo un cambio, aunque más bien en temas de pagos online.

Por último, aquel que en su momento pensara que el email se estaba quedando atrás se equivocaba, son muchos los expertos que llevan años destacando su fuerza como fuente de tráfico y sigue siendo una de las principales realmente.

 

Branded Content: ¿Cómo está regulada la nueva publicidad?

Con las nuevas tecnologías cada vez es más complicado distinguir entre qué cosas están permitidas o qué buenas prácticas debemos incluir en acciones publicitarias en redes sociales u otros formatos. En muchas ocasiones un aviso indicando que algo es publicidad o una simple mención nos evitará muchos quebraderos de cabeza.

Por eso aibspain.net acaba publicar su “Guía legal para branded content y figuras publicitarias afines”, en la que explica algunos aspectos legales de interés sobre la comunicación de marcas en formatos no convencionales.

Sobre la publicidad en redes sociales, iabspain sólo  que las cuentas corporativas de las empresas no precisan del aviso de “publi” en sus contenidos ni en sus bios, y que en las cuentas “no oficiales”, aquellas creadas para mensajes publicitarios, sería conveniente indicar que es una cuenta con fines publicitarios en la bio.

Tanto si optamos por crear contenido para conectar con la audiencia, como si solemos tratar con contenido promocionado o patrocinios, estaría bien tener esta guía cerca para seguir las mejores prácticas:

Finanzas 2.0: ¿Comenzamos con el plan de Social Media?

Hace cosa de un año realicé un webinar para IEBS sobre Social Media aplicado al sector financiero. Acabo de darme cuenta que no llegué a compartir la presentación en el blog, en la que se muestra de forma esquemática cómo realizar un plan de Social Media: análisis, objetivos, público objetivo, estrategia de redes sociales y medición.

Es muy básico, pero espero que os sea de utilidad a modo de guía:

¿Te imaginas a las redes sociales como superhéroes? (vídeo de humor)

Si tuvieras que decidir qué red social o aplicación sería mejor superhéroe, ¿cuál elegirías? Todas tienen sus fortalezas y debilidades, como muestra esta pieza de humor en inglés que me pasó el otro día @Ortegajaime.

Personalmente me hacen gracia sobre todo los personajes de Snapchat y de Vine, la primera por desaparecer sin más y la segunda por su carácter breve y repetitivo. Es un poco friki, pero está bien para desconectar:

 

Redes Sociales y finanzas: Algo está cambiando…

Medir las capacidades de una persona en redes sociales por su número de seguidores es, en cierto modo, como medir a un inversor por sus apariciones en prensa. No tiene sentido porque dependen de la popularidad en la vida off-line, y además tener muchos seguidores en redes sociales no es sinónimo de saber gestionar estos canales.

Antes de iniciar cualquier acción en redes sociales, deberíamos dedicar un tiempo a indagar las herramientas y ver cómo nos pueden servir para nuestra actividad, o simplemente qué beneficios nos ofrecen. Evitar un tuit desafortunado a tu perfil profesional puede que nos evite semanas de quebraderos de cabeza… o no subir una foto al Instagram de la cuenta corporativa nos permita dormir tranquilos por la noche. Las redes sociales no son un juego, tienen una gran influencia para bien o para mal, y por eso mismo es fundamental saber transmitir el mensaje de forma clara (no lleve a dobles interpretaciones) y aprovechando todo el potencial que estas nos ofrecen.

En el caso de las finanzas sucede lo mismo. Durante años hemos visto cómo los medios de comunicación eran los principales referentes de temas económicos, lo cuál es un error si tenemos en cuenta que un titular sensacionalista vende más que uno realista. Por ejemplo, tiene más visitas un artículo en el que se critica a las SICAVS que otro en el que se explica realmente cómo funcionan.

Es muy importante tener claro que no todo en esta vida es número seguidores o tráfico, debemos apostar por un uso más responsable de los canales de comunicación y por un mayor impulso de la cultura financiera.

Pero por suerte todo está cambiando y parece que las redes sociales y las finanzas comienzan a remar en el mismo sentido. Así, existen inversores como @_Perpe_ o iniciativas como El Observatorio del Inversor de @Andbankes que utilizan estos canales para hacer más entendible el lenguaje financiero.

En otras ocasiones he hablado de los Twecos, que son los tuiteros de economía reconocidos pro Crédito y Caución por tu labor en redes sociales. Hoy me gustaría destacar el trabajo de dos profesionales del sector financiero que han apostado por las redes sociales: @mariadelamiel y @martinhuete.

mariadelamiel twitter martinhuete twitter

En este video de Mujeres y Finanzas (comienza en el punto 2:08:00 aprox) Maria cuenta su trayectoría en redes sociales. En mi opinión es la primera persona que realmente ha sabido comunicar y enseñar economía en 140 caracteres. Sin duda es la embajadora de las finanzas en las redes sociales.

Martín es una persona que se ha reinventado a si mismo, pasando de las finanzas más tradicionales al marketing online. El motivo por el que hoy me gustaría destacarle es por su dominio de distintas redes, y por su inquietud por descubrir siempre fórmulas nuevas y aplicarlas al sector financiero, aunque aún se nos escape a ambos Snapchat ;)

Aún queda mucho recorrido, pero cada vez somos más los tuiteros especializados en finanzas, los profesionales de la inversión que utilizan las nuevas tecnologías y las agencias que desarrollan áreas especializadas en comunicación financiera. A todos ellos, gracias por vuestra labor y por juntos hacer crecer la cultura financiera.

Ah, y si alguno tiene duda de si las empresas del sector deberían desarrollar estrategias de Social Media, os dejo esta estadística de inversores americanos que tenemos destacada en la home de Unience: El 63% toman decisiones de inversión basándose en los contenidos que encuentra en redes sociales.

iRedes: Sigue en directo el V Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales

Llega uno de los eventos de Social Media más esperados, iRedes, que tendrá lugar los días 16 y 17 de abril. Para los que no puedan asistir, inserto el streaming para seguir las jornadas en directo y os dejo el programa:

15 de abril de 2015

19:30-20:30 Bienvenida por Alberto Gómez Barahona y mesa redonda: Educación y conectividad moderada por Antonio Segura, decano de la Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales de la Universidad Isabel I:

· Dolors Reig, editora de El Caparazón

· Hugo Pardo, director General de Outliers School

· José Luis Orihuela, profesor universitario, conferenciante y escritor, codirector de iRedes

 

16 de abril de 2015

11:00-11:15 Acto de Inauguración y bienvenida de la mano de  América Valenzuela, Javier Lacalle, alcalde del Ayuntamiento de Burgos, y José Luis Orihuela, codirector de iRedes

 

11:15-12:00 Conferencia inaugural: La evolución de los medios digitalespor Julio Alonso, fundador y director general de Weblogs SL

 

12:00-12:45 Diálogo entre Jordi Roca – Carlos Soria: De Burgos al Himalaya: una cocina de altura en el Annapurna

 

12:45-13:45 Mesa redonda: La divulgación de la ciencia en las redes sociales moderada por América Valenzuela:

· Antonio Martínez Ron, editor de ciencia en Vozpópuli

· Marta Borruel, jefa de gabinete del Depto. de Salud del Gobierno de Navarra

· Clara Grima, catedrática del Departamento de Matemática Aplicada I de la Universidad de Sevilla

· Fernando Fernández, director TIC de la Sociedad Española de Cardiología

 

13:45-14:30 Mesa redonda: Prescriptoras de moda y belleza en las redes sociales, moderada por Jorge Segado, director de enfemenino.com:

· Isabel Llano, Isasaweis, ingeniera informática, profesora y videoblogger

· María Luisa Müller, youtuber y vloguer en Malu’s Closet

· Susana García, bloguera en The Beauty Blog

· Eva Rodríguez, directora de Marketing Digital, eCommerce y Comunicación de L’Oréal Gran Consumo

 

16:00- 18:30   iRedes Talleres. Se transmitirá en directo el encuentro con youtubers

 

19:00-20:00 Mesa redonda: La promoción musical en los nuevos medios moderada por  Javier Ajenjo, director del Festival Sonorama y miembro de Yani Como

· Roberto Carreras, de Muwom

· Tomás García de la Plaza, creador del podcast Nanosónico y consejero de Radio Gladys Palmera.

· Toni Garrido, productor de ‘Un lugar llamado mundo’

 

17 de abril de 2015

9:45–10:30 Mesa redonda: Enlaces y agregadores tras la LPI,  moderada por  Antonio Ortiz, director de estrategia de Weblogs SL

· Alejandro Touriño, abogado, autor de El Derecho al Olvido y a la Intimidad en Internet

· Ricardo Galli, fundador de Menéame.net

· Borja Adsuara, profesor, abogado y consejero de Estrategia Digital y Asuntos Públicos y Regulatorios

 

10:30-11:15 Mesa redonda: Nuevos emprendimientos periodísticos, moderada por Silvia Cobo, autora de Internet para periodistas

· Daniel Basteiro, de El Español

· Edu Galán, de Mongolia

· James Breiner, especialista en periodismo emprendedor

· Javier Moya, de la Revista Don

 

11:15-12:00 Charlas enredadas

· Casa de América: tejiendo puentes y redes entre ambos lados del Atlántico, por Óscar Dávila y Olivia Piquero, de Casa de América

· Liderando la innovación abierta, por Mariano Amartino, director de Wayra

· Campofrío en las redes sociales. Aprendizajes tras una crisis, por Jaime Lobera, director corporativo de marketing & ventas de Campofrío y presidente de la Asociación Española de Anunciantes

 

12:15–12:45 Charlas enredadas

· Mi batalla contra la ELA, por Carlos Matallanas, autor del blog Mi batalla contra la ELA, y Javier Matallanas, adjunto a la dirección de As.

· La “experience” del salón del baloncesto, por Antoni Daimiel, comentarista de Canal + y SER

 

12:45–13:00 Entrega de los Premios iRedes

 

13:00–14:00 Diálogo de clausura entre Iñaki Gabilondo y Mónica Carrillo

 

14:00–14:15 Acto de clausura con Leandro Pérez y Txema Valenzuela, codirectores de iRedes

Nativos sociales: De las cartas a las redes sociales

El otro día vi en Facebook un artículo sobre cosas que nos pasaron al tener nuestro primer móvil, recordando la adictiva serpiente, los botones que sonaban, las pantallas pequeñas, las canciones de llamada en espera que tanto dolor de cabeza daban… Pensando en ello me di cuenta de lo afortunada que era por haber nacido en los ochenta: sabemos lo que es enviar cartas, recordamos los antiguos teléfonos fijos de nuestros amigos, jugábamos en la calle y, aún así, somos considerados nativos digitales.

¿Cuántas cartas guardáis de cuando erais pequeños? ¿Y cuántas gomas del pelo? Para muchos nuestro primer contacto con las cartas eran aquellas perfumadas con dibujitos que intercambiábamos, después pronto empezaron las cartas con los amigos de vacaciones en las que adjuntábamos todo lo que se nos pasara por la mente.

Jugábamos en la calle con otros niños, intercambiábamos todo lo habido y por haber: cartas, los cromos de Panini, pegatinas, tazos,… y teníamos agendas físicas con los teléfonos fijos de nuestros amigos. No necesitábamos grandes cosas para divertirnos, ya que éramos una generación muy social.

  

Fuente: todocoleccion.net

Pero por otro lado, tuvimos la suerte de tener pronto ordenadores en casa, e incluso conocer las primeras asignaturas de informática en los colegios! Recuerdo cuando veía a mi hermano mayor con una pantallita negra escribiendo códigos para jugar a los lemmings, al pc mus o a un juego de Michael Jordan al que estaba enganchado.

Fuente: extremetech.com

Después llegaron las conexiones a Internet y el mítico sonidito de conexión que ya nos iba avisando que nos iba a costar una pasta y que estarías mientras sin teléfono. Por aquel entonces conocimos los primeros chats de Terra, que bien podrían considerarse los precedentes del meetic o páginas similares, y esas páginas web que podían tardar minutos en cargar.

Poco después aparecieron los primeros móviles y los famosos SMS. Politonos con niños riendo, canciones en espera, los toques por la noche y durante el día a modo “me acuerdo de ti”,…

Por aquellos años también vivimos la aparición del Messenger y los cambios de estados para enviar indirectas o poner a prueba nuestra creatividad. Unos años después aparecieron los espacios del Messenger, que en la práctica eran un Facebook, ya que podíamos escribir entradas y publicar fotos, y que otros las comentaran.

Fuente: universoguia.com

Facebook en España tardó un poco más en llegar. En mi caso conocí la red social en 2006 y básicamente la utilizaba para mantener el contacto con amigos de otros países. Algunos incluso se engancharon a Tuenti por entonces, aunque pronto se convertirían incluso en demasiado mayores para utilizar la red (de eso te das cuenta cuando recibes invitaciones de niños sin camiseta). Y así sucesivamente se fueron implantando otras redes sociales.

A día de hoy las únicas cartas que se reciben son las de bancos y servicios de consumo, los niños pequeños nacen con un iPad debajo del brazo y los adolescentes conciben el mundo social como subir fotos a Instagram o Facebook.  Sin duda, la gran ventaja de nuestra generación es que para nosotros lo social es tomarte una caña o un café con tus amigos. Conocemos la tecnología, nos hicimos sus amigos a temprana edad, pero sobre todo sabemos lo que es compartir y divertirse con un balón de por medio. Somos nativos digitales, sí, pero antes de todo somos nativos sociales.